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Ordini e spedizioni

INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI

Per ogni articolo forniamo immagini e descrizioni contenenti tutti i dettagli rilevanti.
Per avere maggiori dettagli sull’articolo e sulla sua vestibilità, i clienti possono scrivere una mail a info@iindaco.com

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

iindaco.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine inel caso in cui STRIPE.COM non ottenga l’approvazione dalla banca del cliente. Una volta effettuato un ordine composto da articoli disponibili, l’ordine e qualsiasi altra informazione fornita non possono essere modificati.
Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente.
iindaco.com si riserva il diritto di ritardare qualsiasi spedizione inel caso in cui iindaco.com non possa elaborare correttamente gli ordini a causa di cause ragionevoli che sono irrilevanti per il controllo di iindaco.com. Tieni presente che durante i saldi stagionali e i saldi promozionali possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dell’ordine. iindaco.com si riserva il diritto di rifiutare di processare ordini e / o servizi in qualsiasi momento.

STATO DEGLI ORDINI

Nella sezione Ordini, accedendo all’area personale, e cliccando su ogni ordine, sarà visibile il numero di tracciamento.
iindaco.com suggerisce ai clienti di visitare il sito web di DHL per monitorare lo stato dell’ordine.

CODICI PROMOZIONALI

I clienti che ricevono un CODICE PROMO tramite newsletter, social network o un sito web autorizzato, possono inserire il CODICE PROMO nell’area personale alla pagina di checkout.
Ogni CODICE PROMO ha una durata specifica non estendibile e può essere utilizzato una sola volta.

Spedizione e consegna

METODI DI SPEDIZIONE

iindaco.com consegna i pacchi tramite DHL Express. Secondo le attuali normative internazionali di commercio, all’interno del pacco sarà presente una fattura ufficiale, insieme alla merce. La fattura riporterà l’importo totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’ordine originale. Inoltre la fattura riporterà l’importo di ogni articolo acquistato.
Gli ordini effettuati con articoli disponibili, previa conferma della loro disponibilità e verifica della transazione bancaria, verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo all’effettuazione dell’ordine.
L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito o tramite Paypal verrà regolato solo in fase di evasione dell’ordine.
Tieni presente che durante i saldi stagionali e i saldi promozionali potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione dell’ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

iindaco.com labora gli ordini in Italia, Forlì-Cesena dal lunedì al venerdì. iindaco.com elabora gli ordini il giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine o il giorno lavorativo successivo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno elaborati il ​​lunedì successivo.
iindaco.com spedisce i pacchi tramite DHL Express.
iindaco.com non può essere ritenuto responsabile per i ritardi delle spedizioni dovuti a condizioni meteorologiche, ispezioni doganali e altre circostanze che sono irrilevanti per il controllo di iindaco.com.

SPESE DI SPEDIZIONE

Di seguito sono elencate le spese di spedizione per ciascuna specifica area geografica.
Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno a carico del cliente.
Tale importo verrà detratto dall’importo totale dell’ordine da rimborsare.

  • ITALIA
    Spese di spedizione: 8 €. SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 600
  • PAESI EUROPEI
    Spese di spedizione: 15 €.SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 600
    Paesi inclusi: paesi membri dell’UE Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca,
    Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo,
    Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
  • RESTO DEL MONDO
    Spese di spedizione: 30 €. SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 600

Si prega di notare che i clienti devono prendersi cura di eventuali dazi e tasse. I clienti corrisponderanno tale importo al corriere, secondo la procedura consigliata dal corriere stesso.

MONITORAGGIO DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine verrà consegnato al corriere, i clienti riceveranno un’e-mail da DHL fornendo il numerodi tracciamento (AWB) relativo all’ordine.
Al fine di monitorare lo stato dell’ordine, i clienti possono visitare il sito ufficiale DHL dhl.com e inserire il numero AWB nell’apposita area “Track Your Shipment”.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

iindaco.com assicura ogni spedizione da furto e danni accidentali senza costi aggiuntivi per i clienti.
Una volta che il pacco raggiunge la destinazione finale, la merce non è più coperta da tale assicurazione.

CONSEGNA

Al momento della consegna, si invita il cliente a ispezionare attentamente il pacco prima di firmare e confermare l’avvenuta consegna dello stesso.
iindaco.com sigilla accuratamente i pacchi con un nastro personalizzato con logo iindaco.com.
Se il cliente riceve un pacco che è stato aperto dalla dogana o dal corriere per controlli autorizzati, il pacco verrà chiuso con nastro adesivo come sigillo di garanzia.
Se il pacco appare danneggiato, o il nastro adesivo non è integro, il cliente è gentilmente invitato al momento della firma per la ricezione del pacco ad aggiungere la nota “Ricevuto non controllato”, oppure a rifiutare la consegna del pacco.
Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato, i clienti sono gentilmente invitati ad aprire un reclamo presso l’ufficio DHL locale e contattare tempestivamente iindaco.com all’indirizzo e-mail info@iindaco.com .
Qualora il pacco non risulti integro e il cliente firmi la consegna senza la nota “Ricevuto deselezionato”, la consegna si intenderà automaticamente accettata e di conseguenza iindaco.com non accetterà alcun relativo reclamo.

MANCATA CONSEGNA

Effettuando un ordine, il cliente instaura un rapporto commerciale con iindaco.com e si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo all’ordine effettuato. Se il pacco non può essere consegnato all’indirizzo di spedizione indicato per cause imputabili alla mancata collaborazione del cliente (numero di telefono errato o errato, indirizzo di spedizione errato o errato, destinatario assente), o se il cliente rifiuta di ritirare il pacco, il pacco verrà rispedito al mittente iindaco.com in Italia a spese del cliente. La spesa comprende le spese di spedizione ed eventuali dazi e tasse; l’importo verrà detratto dall’importo totale dell’ordine da rimborsare.

Resi e rimborsi

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, in tutto o in parte. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia / colore o rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, ben imballati e con il cartellino di reso ancora attaccato.
Se i clienti desiderano restituire un articolo, iindaco.com li invita ad entrare nella sezione del proprio account con l’email e la password utilizzate per finalizzare l’acquisto iniziale e chiederne il reso o la modifica tramite l’apposito form.
Dopo aver inoltrato tale richiesta al Servizio Clienti, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni dettagliate per completare il reso.
Si invita il Cliente a compilare anche l’apposito modulo nel pacco e ad inserire nel pacco anche la fattura.
Il cliente è gentilmente invitato a seguire accuratamente le istruzioni per il reso.
Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di risarcimento:

CAMBIO COLORE O TAGLIA

Gli articoli possono essere scambiati con lo stesso modello in una taglia o un colore diverso, se disponibile. Non saranno accettati cambi con articoli diversi. Il nuovo articolo sostituito può essere restituito seguendo la stessa procedura.

RIMBORSO

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso degli articoli restituiti, la nota di credito verrà emessa lo stesso giorno in cui il pacco viene restituito al nostro magazzino, e solo dopo il controllo qualità degli articoli.
Per gli ordini effettuati con carta di credito, l’importo da rimborsare sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito, questo tempo richiede generalmente fino a 20 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato nella stessa valuta dell’ordine originale. L’eventuale differenza dell’importo rimborsato può dipendere dalle variazioni del tasso di cambio della valuta e non sarà rimborsata.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Il Cliente è gentilmente invitato a seguire attentamente la politica di reso di IINDACO.COM, sinteticamente riassunta di seguito.

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso e cambio colore e / o taglia.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, ben imballati e con il cartellino di reso ancora attaccato.

Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati. Le suole delle scarpe devono essere restituite in perfette condizioni e non devono presentare alcun segno di utilizzo.
Gli articoli devono essere restituiti con la loro (loro) etichetta originale, confezione e altri accessori (sacchetto per la polvere e coperture, ecc.) Ricevuti nella scatola. Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella loro confezione originale che non deve essere danneggiata o alterata o utilizzata come scatola di imballaggio per la spedizione.

In caso di articolo difettoso, o errato a seguito di un errore imputato a IINDACO.COM, il cliente è pregato di seguire le stesse istruzioni per il reso. Inoltre, al cliente viene chiesto di allegare immagini dettagliate che dimostrino il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione, i dazi e le tasse saranno a carico di IINDACO.COM.

I resi dovranno essere imballati nella stessa scatola inviata da IINDACO.COM, e dovranno contenere una copia della fattura all’interno.

Le spese di spedizione degli articoli da restituire sono a carico del cliente.

Eventuali dazi e tasse relativi all’importazione della scatola sono sempre a carico del cliente.

Il reso autorizzato da IINDACO.COM deve essere spedito dallo stesso paese di spedizione a cui IINDACO.COM ha inviato il pacco.

IINDACO.COM si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati debitamente autorizzati o spediti non in conformità con
la politica di reso di IINDACO.COM. In questi casi, IINDACO.COM può restituire la scatola al mittente in originale
Indirizzo di spedizione. Nel caso in cui IINDACO.COM accetti resi non autorizzati o non conformi, IINDACO.COM
può trattenere dal rimborso il 10% del valore dell’articolo restituito.

ASSISTENZA CLIENTI

Dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 24.00 / dalle 14.00 alle 17.00

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